How to ask for a return

In the following section, you can enter the request for the return of your purchase, which can take place at any time and for any motivation.

We're sorry you need to proceed in this section, however we remain at your complete disposal if you are interested in having clarifications regarding the problem you have encountered. 

If the product did not convinced you, take a look at our store and contact us, we will be happy to offer you an alternative to compensate for your disappointment. 

If the problem has a qualitative origin or you have not received the right item, we assure you that we will remedy our mistake as soon as possible, proceeding by giving priority to your new order.

Please follow these simple instructions to ask for a return and have a refund:

  • The request must be made no later than 14 days after receiving the order, using the form below. 
  • The product must not be damaged, washed or used and must be returned in the same condition in which it was shipped, including labels and packaging. 
  • Please make sure the packaging protects properly the product.
  • For further information please read Terms & Conditions.
If the return conditions previously described will not be deemed suitable, it will not be possible to return the goods and have a refund.

To request a return, complete the form below.
In the body of the message it is necessary to insert in the following order:
  1. Number of order
  2. Reasons of the return
  3. Date in which the product was received.
You will be contacted promptly for further information on how to proceed to make the shipment.
We remain at your disposal,


MichelAngelo's staff.
 

Condizioni per il reso e il rimborso

GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI VALIDA ANCHE PER UNA SOSTITUZIONE. 

Il prodotto deve essere restituito integro, senza il minimo segno di usura o altro, nella sua confezione originale, compresi eventuali accessori e DOCUMENTO FISCALE ORIGINALE ENTRO 14 GIORNI dal ricevimento della merce (D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999 (e successive modifiche ed integrazioni ).

Il rimborso avvera’ SOLO dopo nostra ispezione sulle condizioni del reso presso la nostra sede – LE SPESE DI SPEDIZIONE NON SARANNO RIMBORSATE (in conformita’ all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e successive modifiche ed integrazioni ).

Non si accettano, in nessun caso, resi in contrassegno

In caso di sostituzione la spese di invio del reso sono a carico del Cliente. Le spese di spedizione del prodotto in sostituzione sono invece interamente a nostro carico.

Sostituzione di prodotti venduti all’estero: EXCEPTION: the shipping costs of footwear abroad for the replacement shall be borne by the customer

In caso di recesso il rimborso avvera’ entro 10 giorni dal ricevimento merce (direttiva UE 2011/83)

L’ ordine inviato dal Cliente ha valore contrattuale. Un ordine on-line e’ vincolante quanto un contratto “tradizionale” ed e’ regolato dalle stesse disposizioni di legge in materia di contratto tra le parti e dalle leggi specifiche (D.Lgs. n. 21/2014 recepimento della Direttiva 83/2011/UE).
Con la trasmissione dell’ordine l’acquirente si dichiara informato e di avere compreso e di accettare integralmente ed incondizionatamente i ” termini e condizioni d’acquisto”, nonche’ quanto indicato, descritto ( dati tecnici del prodotto compresi ) e/o postato ed editato nel sito.